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nous attachons une importance capitale à votre satisfaction.
Si votre achat ne correspond pas totalement à vos attentes, nous vous proposons les solutions suivantes :
Nous acceptons l’échange d’un produit contre un autre modèle sous réserve du respect des conditions suivantes :
- État : Le produit doit être rigoureusement neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
- Délai : La demande doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours après la réception.
- Validation : Nous nous réservons le droit de refuser l’échange si le produit présente des signes d’utilisation ou de dégradation.
- 1ère demande : Gratuite.
- À partir de la 2ème demande (sur la même commande) : Des frais de gestion s’appliquent :
- Livraison : 50 DH
- Emballage : 10 DH
- Contact : Envoyez votre demande via WhatsApp au +212 621-048497.
- Préparation : Replacez le produit dans sa boîte d’origine avec son étiquette (mentionnant le numéro de commande).
- Ramassage : Un livreur passera récupérer le colis directement à votre adresse.
- Ajustement tarifaire :
- Nouveau modèle plus cher : Vous réglez la différence au livreur.
- Nouveau modèle moins cher : Aucun remboursement n’est effectué, mais les frais de livraison vous sont offerts.
Le remboursement est accordé exclusivement dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication manifeste.
- Produit endommagé lors du transport.
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant la livraison.
- Vérification : Après récupération et inspection du produit par nos techniciens, le retour est validé.
- Paiement : Le remboursement s’effectue par virement bancaire sous un délai de 5 jours ouvrés.
- Montant : Le montant remboursé correspond à la somme réellement payée (remises déduites).
Nous encourageons vivement nos clients à essayer la montre au moment de la réception avant de finaliser le paiement. La signature du bon de livraison vaut acceptation de l’état esthétique du produit.
- Réplique Suisse (Sur commande) : Moteur suisse, assemblage haute précision.
- Tarifs : 5 000 DH à 60 000 DH
- 1ère Réplique Chine : Moteur chinois de haute qualité, garantie 2 ans.
- Tarifs : 1 200 DH à 5 000 DH
Pour toute question, nos conseillers sont à votre disposition :
- WhatsApp : +212 621-048497