Politique d’Échange et de Remboursement

Conditions Générales
Nous acceptons l’échange d’un produit contre un autre modèle sous réserve du respect des conditions suivantes :

État : Le produit doit être rigoureusement neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
Délai : La demande doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours après la réception.
Validation : Nous nous réservons le droit de refuser l’échange si le produit présente des signes d’utilisation ou de dégradation.
Frais d’Échange
1ère demande : Gratuite.
À partir de la 2ème demande (sur la même commande) : Des frais de gestion s’appliquent :
Livraison : 50 DH
Emballage : 10 DH
Procédure d’Échange
Contact : Envoyez votre demande via WhatsApp au +212 621-048497.
Préparation : Replacez le produit dans sa boîte d’origine avec son étiquette (mentionnant le numéro de commande).
Ramassage : Un livreur passera récupérer le colis directement à votre adresse.
Ajustement tarifaire :
Nouveau modèle plus cher : Vous réglez la différence au livreur.
Nouveau modèle moins cher : Aucun remboursement n’est effectué, mais les frais de livraison vous sont offerts.

Éligibilité
Le remboursement est accordé exclusivement dans les cas suivants :

Défaut de fabrication manifeste.
Produit endommagé lors du transport.
Délai impératif : Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant la livraison.

Modalités de Remboursement
Vérification : Après récupération et inspection du produit par nos techniciens, le retour est validé.
Paiement : Le remboursement s’effectue par virement bancaire sous un délai de 5 jours ouvrés.
Montant : Le montant remboursé correspond à la somme réellement payée (remises déduites).